科 目

课程大纲

学习点

认识篇

电子商务概念

现状、未来趋势、模型、瓶颈分析

电子商务平台介绍

阿里巴巴、淘宝商城、淘宝C店、速卖通、京东

淘宝网的分析

人群、地域、性别、类目、无线端分析

淘宝规则※

开店规则、店铺装修规则、店铺扣分规则

基础篇

优秀店长

掌握的知识点

如何开店

开店流程

交易管理

已卖出宝贝、评价管理

物流管理

发货操作、运费模板及地址管理、仓库流程化操作管理

商品管理

发布宝贝、宝贝上下架及橱窗管理、店铺管理、店铺基本设置、宝贝分类设置、子账号管理

促销设置管理

促销工具介绍、常见促销设置（搭配套餐、折扣、满赠/满减/满送、优惠券）无线端促销设置

店铺装修※

店铺装修风格、原理、类型、装修模板的购买、PS软件基本学习操作、上传发布宝贝、淘宝图片空间的设置与管理

数据软件管理与应用

生意参谋、数据魔方、生意经、crm客道、赤兔

科 目

店铺运营策划

掌握篇

市场环境分析

市场分析、店铺定位、产品分析

页面策划※

宝贝详情页策划、首页专题页营销策划、宝贝详情重要性、编辑种类、策划技巧、手机端详情页策划

活动营销策划※

活动的资源、玩法、活动方案的策划、活动目标的拆解、活动执行注意点及调整策略

宝贝营销※

宝贝的分类管理、宝贝的关联营销、爆款的打造

自然搜索

自然搜索的权重、关键词的寻找、拓展及布局、优化

数据分析

数据分析的重要性、店铺运营核心指标、数据报表的制定及分析

CRM会员管理

CRM概述及重要性、crm工具应用、crm营销流程、客户生命周期维护